Términos y condiciones

  1. Polyland Sp. z o.o. con sede calle Królewska 65/A, 30-081 Cracovia, registrada en el Tribunal de Distrito de Cracovia-Śródmieście en Cracovia, XI Departamento Económico del Registro Nacional de Tribunales con el número KRS (Número del Registro Nacional Judicial): 0000583802, NIF: 6772394580, REGON (Número de Registro de la Economía Nacional): 362875560 (en lo sucesivo «Agencia de Traducción Polyland») presta servicios de traducción.
  2. Las presentes condiciones están dirigidas a todos los usuarios y establecen las normas para encargar proyectos, fijar precios, ejecutar el Servicio y efectuar pagos, así como para prestar los Servicios por vía electrónica.
  3. El cliente puede ponerse en contacto con la Agencia de Traducción en la siguiente dirección de correo electrónico: bok@polyland.pl o por teléfono de lunes a viernes, de 9.00 a 16.00 horas, en el número +48 609 853 852.
  4. El administrador de los datos personales de los Clientes es Polyland Sp. z o.o. con sede calle Królewska 65/A, 30-081 Cracovia, registrada en el Tribunal de Distrito de Cracovia-Śródmieście en Cracovia, XI Departamento Económico del Registro Nacional de Tribunales con el número KRS: 0000583802, NIP: 6772394580, REGON: 362875560.

§1 Definiciones

  • «Agencia de Traducción Polyland» o «Agencia» – se entenderá Polyland Sp. z o.o. con sede calle Królewska 65/A, 30-081 Cracovia, registrada en el Tribunal de Distrito de Cracovia-Śródmieście en Cracovia, XI Departamento Económico del Registro Nacional de Tribunales con el número KRS: 0000583802, NIP: 6772394580, REGON: 362875560.
    «Página web» – la página web en https://polyland.pl/ perteneciente a la Agencia de Traducción Polyland, a través de la cual el Cliente rellena y envía el Formulario de Presupuesto.
    «Cliente» – se entenderá una persona física que actúe en nombre propio o en nombre de una persona jurídica o de una unidad organizativa sin personalidad jurídica, pero con capacidad jurídica conforme a la Ley, a la que se le puedan prestar los Servicios.
  • «Servicios» – se entenderán los siguientes servicios de traducción prestados por la Agencia de Traducción Polyland al Cliente: traducción simple, traducción jurada, interpretación: simultánea, consecutiva, susurrada, jurada, y servicios adicionales: verificación, revisión, corrección y edición de traducciones.
  • «Formulario de Presupuesto» – se entenderá el formulario disponible en https://polyland.pl/ en la pestaña «Formulario Gratuito», mediante el cual el Cliente adjunta un documento a traducir, o especificando el objeto y la naturaleza del mismo en el caso de la interpretación, en el formato . txt, .doc, .docx, .odt, .pdf, .jpg, .tif, .png, .rtf, .xls, .ppt, .gif, .tiff, .odt, .odp, .ods, .xml, .html, .po, especificando el tipo y clase de traducción, el idioma meta, la fecha esperada de realización, y sus datos personales: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, opcionalmente número de teléfono, rellenando los campos del Formulario de Presupuesto adecuados a tal efecto.
  • «Boletín informativo» – boletín informativo relativo a los Servicios ofrecidos por la Agencia de Traducción Polyland, en particular promociones y noticias.
  • «Datos de contacto» – los siguientes datos mediante los cuales el Cliente puede ponerse en contacto con la Agencia de Traducción Polyland: dirección de correo electrónico: bok@polyland.pl o por teléfono de lunes a viernes entre las 9:00 y las 16:00 horas en el número +48 609 853 852, así como en persona en la oficina de calle Królewska 65a, 30-081 Cracovia.

§2 Disposiciones generales y normas de uso de la página web

  1. Cualquier Cliente puede acceder a los Términos y Condiciones en cualquier momento a través del enlace «Términos y Condiciones» de la Página Web.
  2. La información sobre los precios de los Servicios en la Página Web constituye una invitación a suscribir un contrato de prestación de servicios en el sentido del artículo 71 del Código Civil, de conformidad con los términos y condiciones del Reglamento.
  3. Los requisitos técnicos mínimos que deben cumplirse para cooperar con el sistema TIC utilizado por la Agencia de Traducción Polyland, incluida la formalización del contrato de prestación de Servicios y otros servicios electrónicos, son los siguientes (1) un ordenador, portátil u otro dispositivo multimedia con acceso a Internet; (2) acceso al correo electrónico y una dirección de correo electrónico válida; (3) un navegador web: Mozilla Firefox versión min. 17.0 o Internet Explorer versión min. 10.0, Opera versión min. 12.0, Google Chrome min. 23.0, Safari min. 5.0; (4) La resolución de pantalla mínima recomendada es 1024×768.
  4. No está permitido:
    1. la utilización de la Página Web con el fin de desarrollar actividades que vayan en detrimento de los intereses del titular de la Página Web, de forma contraria a la ley, a las buenas costumbres o atentando contra los derechos personales de terceros;
    2. proporcionar contenidos ilícitos a la Página Web;
    3. utilizar la Página Web de forma que interfiera en su funcionamiento o realizar actividades informáticas o de otro tipo destinadas a obtener acceso a información no destinada al Cliente, incluidos los datos de otros Clientes;
    4. colocar información comercial no solicitada en la Página Web; y
    5. utilizar el contenido de la Página Web para fines que no sean personales.

§3 Normas para realizar un encargo

  1. Para realizar un encargo de un Servicio de Traducción, el Cliente deberá cumplimentar el Formulario de Presupuesto, que se encuentra en la Página Web en la sección «Formulario Gratuito» y enviarlo a través de la Página Web, o realizar el encargo por correo electrónico a la dirección indicada en los Datos de Contacto. El presupuesto para la prestación del Servicio es gratuito.
  2. El cliente está obligado a proporcionar toda la información necesaria para la correcta ejecución del Servicio. En particular, los documentos técnicos deberán ir acompañados de materiales de referencia facilitados por el cliente y/o planos que permitan una mejor comprensión de los mismos.
  3. El servicio de presupuesto mencionado en el apartado 1 se aplica únicamente a los documentos o solicitudes enviados a través de la Página Web o por correo electrónico. La Agencia de Traducción Polyland podrá negarse a proporcionar un presupuesto por razones válidas, como, por ejemplo, la ilegibilidad de los documentos enviados. Se enviará información al respecto a la dirección de correo electrónico facilitada en el Formulario de Presupuesto.
  4. El Cliente recibirá una confirmación de aceptación del encargo de Servicio para su ejecución junto con su presupuesto a la dirección de correo electrónico especificada en el Formulario de Presupuesto o en el pedido enviado por correo electrónico. La confirmación de la aceptación de un pedido del Servicio a realizar junto con su presupuesto se considerará una oferta en el sentido del artículo 66 del Código Civil.
  5. La confirmación de la aceptación de la orden de ejecución del Servicio incluirá el método, la fecha de ejecución del Servicio, el método y el lugar de entrega del Servicio finalizado.
  6. El plazo de entrega para el Servicio se computa a partir del día hábil siguiente al del envío, a la dirección de correo electrónico bok@polyland.pl, de la confirmación del pago efectuado por el Cliente a la Agencia de conformidad con el presupuesto del Servicio realizado por la Agencia. El envío de la confirmación de pago debe realizarse durante el horario laboral de la Oficina.
  7. Para los Clientes con los que la Agencia de Traducción Polyland colabora de forma continuada en el ámbito de la traducción, el plazo de entrega del Servicio se calcula a partir de la fecha en que la Agencia de Traducción recibe la declaración de aceptación de la oferta por parte del Cliente.
  8. A petición de la Agencia de Traducción Polyland, el Cliente está obligado a proporcionar a la Agencia el original o una copia escaneada de la Orden de Pedido firmada sin demora indebida. La solicitud de la Agencia podrá expresarse por correo electrónico o por teléfono, de conformidad con los datos que figuran en el Formulario de Presupuesto proporcionado originalmente en formato electrónico. La firma del Formulario por una persona autorizada podrá exigirse en particular en el caso de que el Formulario de Presupuesto haya sido cumplimentado por una persona física que actúe en nombre de una persona jurídica o unidad organizativa que no posea personalidad jurídica, pero que posea capacidad jurídica con arreglo a la ley.

 

§4 Forma de prestación del servicio

  1. En el caso de traducciones destinadas a la publicación, el Cliente deberá indicarlo en el Formulario de Presupuesto o en el pedido enviado por correo electrónico. En caso contrario, la traducción no se considerará destinada a la publicación y no estará sujeta a las consultas y verificaciones mencionadas en el apartado 2 de esta sección.
  2. Las traducciones destinadas a la publicación pueden ser objeto de consulta con el cliente, así como de verificación adicional por parte de este. En este caso, el Cliente se compromete a cooperar plenamente con la Agencia de Traducción de Polyland.
  3. En el caso de traducciones e interpretaciones que requieran el uso de terminología especializada, el Cliente deberá adjuntar al Formulario de Presupuesto un glosario con la terminología a tener en cuenta en la prestación del Servicio.
  4. En el caso de la interpretación, el Cliente informará a la Agencia de Traducción Polyland del tema y la naturaleza de la interpretación y proporcionará materiales que puedan ayudar al intérprete a prepararse para el Servicio. En particular, el Cliente proporcionará el programa del evento en caso de interpretación simultánea.
  5. El Intérprete tiene derecho a negarse a interpretar si el equipo proporcionado por el Cliente es defectuoso, si ello impide la correcta prestación del Servicio.

§5 Precio de la prestación del Servicio

  1. Los precios indicados en la Página Web son precios indicativos para la traducción de 1 página facturable.
  2. Una página facturable equivale a:
    1. para traducciones simples: 1.500 caracteres con espacios del texto fuente;
    2. para traducciones juradas: 1.125 caracteres con espacios del texto fuente.
  3. La interpretación se presupuesta mediante bloques. Un bloque equivale a:
    1. para interpretación simultánea: 4 horas;
    2. para interpretación consecutiva: 4 horas;
    3. para interpretación susurrada: 4 horas;
    4. para interpretación jurada: 1 hora exacta.
  4. En el caso de los servicios de interpretación, el tiempo de trabajo del intérprete se calcula desde la hora para la que el intérprete ha sido concertado y se ha presentado en el lugar de la interpretación hasta el momento en que el Cliente libera al intérprete de sus funciones. En caso de que este tiempo sea superior al especificado en el Formulario de Presupuesto, o sobre la base de acuerdos individuales con el Cliente antes de la prestación del Servicio, el Cliente estará obligado a pagar la parte restante del precio del Servicio, que será la diferencia entre el precio de todo el Servicio, calculado sobre la base del tiempo de trabajo real del intérprete, y el importe del anticipo abonado antes de la prestación del Servicio sobre la base del presupuesto adjunto a la confirmación de aceptación del Servicio para su prestación. El pago de la parte restante del precio por la realización del Servicio será efectuado por el Cliente sobre la base de una factura con IVA emitida por la Agencia de Traducción Polyland con un plazo de pago de siete días.
  5. La Agencia de Traducción Polyland estipula un importe mínimo de pedido. En el caso de traducciones pertenecientes a los grupos de idiomas I y II, el importe mínimo del pedido es de 100 PLN netos. En el caso de traducciones pertenecientes a otros grupos de idiomas, el importe mínimo del pedido es de 120 PLN netos. Los grupos de lenguas se indican en la lista de precios en la pestaña «Tarifas».
  6. El precio válido para la prestación del Servicio, con excepción del caso contemplado en el apartado 4 de este artículo, es el que figura en el presupuesto individual enviado al Cliente por la Agencia junto con la confirmación de la aceptación de la orden de prestación del Servicio.
  7. Los pagos por los Servicios se efectuarán al número de cuenta bancaria perteneciente a la Agencia de Traducción Polyland, tal y como se indica en la factura emitida por la Agencia de Traducción.
  8. En el caso de que la interpretación se lleve a cabo fuera de Cracovia, los gastos de viaje, alojamiento y manutención del intérprete correrán a cargo del cliente.

§6 Plazo de ejecución del Servicio

  1. La Agencia de Traducción Polyland ofrece servicios en las siguientes modalidades para traducciones juradas y simples:
    1. Modo estándar: hasta 5 páginas facturables completadas en 1 día laborable.
    2. Modo urgente: hasta 10 páginas facturables completadas en 1 día laborable.
    3. Modo exprés: hasta 15 páginas facturables completadas en 1 día laborable.
  2. El plazo de ejecución del Servicio se acuerda individualmente con el Cliente y se confirma cuando este ha enviado el comprobante del pago.
  3. El plazo de ejecución del Servicio se calcula en días laborables completos.
  4. El plazo de ejecución del Servicio se calcula a partir del día siguiente a aquel en el que el Cliente envía el comprobante de pago de acuerdo con el presupuesto individual del Servicio, o a partir del día siguiente a la presentación del Formulario si no se requiere la confirmación de la aceptación de la orden de ejecución del Servicio de acuerdo con los Términos y Condiciones.
  5. Los encargos ejecutados por escrito (traducciones, verificaciones, etc.) se envían al cliente por vía electrónica antes de las 16.00 horas del día en el que el plazo de ejecución se finaliza o según se haya acordado individualmente.
  6. Los encargos ejecutados por escrito y siendo estos jurados se comunican al cliente según lo acordado individualmente.

§7 Reclamaciones

  1. El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación sobre el Servicio prestado en un plazo de 7 días a partir de su entrega al Cliente.
  2. La reclamación debe hacerse por correo electrónico, por correo postal o entregarse en persona en las oficina de la Agencia de Traducción Polyland.
  3. La reclamación debe contener una descripción detallada de las objeciones al Servicio prestado.
  4. La Agencia de Traducción Polyland examinará la reclamación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su presentación. Dentro de este plazo, la Agencia comunicará al Cliente, por teléfono o correo electrónico, si la reclamación ha sido aceptada o rechazada.
  5. En caso de que una reclamación se considere justificada, la Agencia de Traducción Polyland está obligada a rectificar los defectos lo antes posible.
  6. La Agencia de Traducción Polyland estipula que la estilística de la traducción, la maquetación del documento y la nomenclatura, si son correctas, no están sujetas a reclamación, a menos que las condiciones específicas de la traducción justifiquen acuerdos individuales con el Cliente y los materiales proporcionados por el Cliente.

§8 Desistimiento del contrato

  1. En el caso de la prestación de servicios a los consumidores:
    1. La declaración de desistimiento puede enviarse por correo electrónico y por correo postal utilizando los datos de contacto. La declaración de desistimiento también puede presentarse en el formulario cuyo modelo se adjunta como apéndice 2 a la Ley de Derechos de los Consumidores de 30 de mayo de 2014,
    2. la Agencia de Traducción Polyland informa de que el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la fecha de formalización del mismo, sin necesidad de justificación alguna; no obstante, si el consumidor desea conservar el derecho mencionado, reconoce que la traducción se realizará en la fecha acordada por las partes, pero no antes de 14 días a partir de la fecha de formalización del contrato; si el consumidor desea recibir la traducción antes, perderá el derecho a desistir del contrato,
    3. para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente consumidor deberá informar a la Agencia de Traducción Polyland de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico); en caso de desistimiento, el Contratante devolverá el pago recibido del Cliente utilizando el mismo método de pago que utilizó el consumidor, a menos que éste acepte expresamente un método de devolución diferente que no le suponga ningún coste,
    4. si el Cliente desea proceder a la ejecución del servicio antes de que transcurran 14 días desde la formalización del contrato, el Cliente que sea consumidor renunciará al derecho a desistir del contrato.

§9 Responsabilidad

  1. La Agencia de Traducción Polyland no será responsable de los defectos y retrasos causados por fuerza mayor, ni de los errores de hecho en la traducción que sean consecuencia de errores en el texto de origen o culpa del Cliente, en particular si el Cliente no ha cumplido con la obligación mencionada en el § 2, apartado 3.

§10 Cesión de derechos patrimoniales de autor

  1. La Agencia de Traducción Polyland se compromete a transferir al Cliente los derechos patrimoniales de autor sobre las traducciones escritas realizadas en base a este acuerdo, que reúnen las características de una obra en el sentido de la Ley de Derechos de Autor y Derechos Afines.
  2. La cesión de los derechos de autor del proyecto en el sentido del subapartado 1 de este apartado tendrá lugar en el momento de la cesión de la traducción al Cliente, si este ha pagado el precio íntegro antes de la realización del Servicio sobre la base del presupuesto enviado junto con la confirmación de aceptación del Pedido para su realización, o en el momento del pago del precio íntegro en los demás casos.
  3. El Contratista declara que cede los derechos mencionados en el párrafo 1 de este apartado sin limitación temporal ni territorial alguna, en todos los ámbitos de explotación conocidos en el momento de la celebración del presente acuerdo, en particular los siguientes ámbitos de explotación:
    1. Registro y multiplicación de la traducción: producción de copias de la obra mediante una técnica determinada, incluidas la impresión, la reprografía y la grabación magnética; y mediante técnica digital;
    2. el guardado y reproducción en memoria de ordenador, en discos de ordenador y en todo tipo de soportes destinados a la grabación digital, de forma que los proyectos puedan estar disponibles en redes informáticas, redes de telefonía móvil y utilizando redes de telecomunicaciones y transmisión por satélite, así como el guardado y reproducción mediante técnicas fotosensibles y técnicas de grabación por ordenador en soportes adaptados a esta forma de grabación;
    3. comercialización de la traducción;
    4. exposición, exhibición y comunicación del proyecto al público de manera que cada persona pueda acceder a él desde el lugar y en el momento que elija.
  4. Las partes acuerdan que la cesión de los derechos de autor sobre los proyectos mencionados en el párrafo 1 del presente artículo se realiza de forma gratuita.

§11 Confidencialidad

  1. La Agencia de Traducción Polyland se compromete a mantener confidencial y a no utilizar cualesquiera informaciones relativas al Cliente o a terceros, obtenidas en relación con la prestación del Servicio. La prohibición antes mencionada no incluye la información que sea de dominio público o que se facilite a las autoridades estatales, en la medida en que su divulgación sea exigida por la ley.
  2. La información a la que se refiere el apartado 1 de la presente cláusula constituye toda aquella información sobre los asuntos del Cliente que no sea objeto de inscripción en registros públicos, ni sea de conocimiento público, y el hecho de su conocimiento público no sea consecuencia del incumplimiento de las normas de confidencialidad establecidas en la presente cláusula. La información a la que se refiere la cláusula anterior incluye, en particular, la información comercial, técnica, tecnológica, organizativa, el know-how (conocimiento procedimental) y cualquier información obtenida en relación con la prestación del Servicio.

§12 Otros servicios prestados por vía electrónica

  1. La Agencia de Traducción Polyland, además de posibilitar la realización Servicios de traducción e interpretación de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, también proporciona gratuitamente el Servicio de Newsletter (boletín informativo) a los Clientes por medios electrónicos.
  2. Para iniciar el servicio de Newsletter, es necesario que el Cliente acepte recibir la Newsletter facilitando su dirección de correo electrónico en el campo correspondiente de la Página Web y confirmándolo haciendo clic en el enlace de activación enviado por la Agencia de Traducción Polyland a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente (momento de inicio del servicio de envío de la Newsletter).
  3. La Newsletter se proporciona gratuitamente y por tiempo indefinido. El Cliente tiene la posibilidad, en cualquier momento y sin necesidad de indicar motivo alguno, de darse de baja de la Newsletter (desistimiento de la Newsletter), en particular haciendo clic en el enlace de desactivación situado en cada Newsletter enviada al Cliente en forma de mensaje de correo electrónico o enviando una solicitud pertinente a la Agencia de Traducción Polyland utilizando la Información de Contacto.
  4. El Cliente tiene derecho a solicitar en cualquier momento que la Agencia de Traducción Polyland interrumpa el servicio de Newsletter. En tal caso, el contrato de servicio de Newsletter finalizará, y la Agencia dispondrá de un plazo de 14 días para eliminar los datos del Cliente de la base de datos de personas que aceptaron recibir la Newsletter, con sujeción a los principios de tratamiento de los datos personales del Cliente contenidos en el documento «Política de privacidad», disponible en la Página Web en la pestaña «Política de privacidad».

§13 Protección de datos

  1. Los datos personales del Cliente son procesados por la Agencia de Traducción Polyland como responsable del tratamiento de los datos personales.
  2. La Agencia de Traducción Polyland utiliza medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la protección de los datos personales.
  3. Los principios y finalidades del tratamiento de los datos personales de los Clientes figuran en el documento «Política de privacidad», disponible en la Página Web en la pestaña «Política de privacidad».

§14 Disposiciones finales

  1. Términos y condiciones vigentes a partir del 25.05.2018.
  2. Todos los litigios derivados de los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación polaca.
  3. Los asuntos no cubiertos por los presentes Términos y Condiciones se regirán por las disposiciones de aplicación general de la legislación polaca, en particular del Código Civil y otras disposiciones pertinentes de la legislación de aplicación general.
  4. Las partes se esforzarán por resolver amistosamente cualquier litigio derivado del contrato celebrado en virtud de los presentes Términos y Condiciones.